QREED.AI sells digital SaaS subscriptions and prepaid generation credits delivered through our web application. Used credits cannot be refunded because third-party AI processing costs are incurred when a generation request is submitted.
1. Overview
QREED.AI provides a digital software service for AI-powered content creation. Our products include SaaS subscriptions and prepaid generation credits delivered through our web application.
This Refund Policy describes when refunds may be available and how customers can request a review.
2. Subscriptions
Customers may cancel their subscription at any time. Cancellation prevents future renewal charges, and access remains available until the end of the current billing period.
Subscription payments are generally non-refundable once the billing period has started, except where required by law or where QREED.AI determines that a refund is appropriate due to billing errors, duplicate charges, or service access issues caused by our platform.
3. Prepaid Credits
Prepaid or top-up credits are generally non-refundable once purchased.
Credits that have already been used for AI generation requests cannot be refunded because third-party AI processing costs are incurred immediately when a generation request is submitted.
4. Failed or Unavailable Service
If a paid generation fails due to a technical issue on QREED.AI and no usable output is delivered, we may restore the credits, provide replacement credits, or issue a refund at our discretion.
We do not guarantee refunds for outputs that are successfully delivered but do not match a customer's subjective creative preference.
5. Refund Requests
To request a refund review, customers must contact us within 14 days of the transaction date and include:
- Account email address
- Transaction date and payment reference, if available
- Reason for the refund request
- Relevant details about any service issue or failed generation
Refunds are reviewed case by case. If approved, refunds will be processed through the original payment method where possible.
6. Contact
For questions about this Refund Policy or to submit a refund request, please contact us at hello@qreed.ai.
1. Ringkasan
QREED.AI menyediakan layanan perangkat lunak digital untuk pembuatan konten berbasis AI. Produk kami mencakup langganan SaaS dan kredit generasi prabayar yang dikirimkan melalui aplikasi web kami.
Kebijakan Refund ini menjelaskan kapan refund dapat tersedia dan bagaimana pelanggan dapat mengajukan peninjauan.
2. Langganan
Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan mencegah tagihan perpanjangan berikutnya, dan akses tetap tersedia sampai akhir periode tagihan berjalan.
Pembayaran langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah periode tagihan dimulai, kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika QREED.AI menilai refund layak diberikan karena kesalahan tagihan, tagihan ganda, atau masalah akses layanan yang disebabkan oleh platform kami.
3. Kredit Prabayar
Kredit prabayar atau top-up pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah dibeli.
Kredit yang sudah digunakan untuk permintaan generasi AI tidak dapat direfund karena biaya pemrosesan AI pihak ketiga terjadi segera saat permintaan generasi dikirimkan.
4. Layanan Gagal atau Tidak Tersedia
Jika generasi berbayar gagal karena masalah teknis pada QREED.AI dan tidak ada output yang dapat digunakan, kami dapat mengembalikan kredit, memberikan kredit pengganti, atau menerbitkan refund berdasarkan penilaian kami.
Kami tidak menjamin refund untuk output yang berhasil dikirimkan tetapi tidak sesuai dengan preferensi kreatif subjektif pelanggan.
5. Permintaan Refund
Untuk meminta peninjauan refund, pelanggan harus menghubungi kami dalam 14 hari sejak tanggal transaksi dan menyertakan:
- Alamat email akun
- Tanggal transaksi dan referensi pembayaran, jika tersedia
- Alasan permintaan refund
- Detail relevan terkait masalah layanan atau generasi yang gagal
Refund ditinjau kasus per kasus. Jika disetujui, refund akan diproses melalui metode pembayaran awal jika memungkinkan.
6. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Refund ini atau untuk mengajukan permintaan refund, hubungi kami di hello@qreed.ai.